Términos y Condiciones de Servicio

Este documento establece los términos y condiciones legales que rigen la relación entre GoodlyTH (en adelante, "el Negocio") y sus clientes (en adelante, "el Cliente") al contratar los servicios ofrecidos por el Negocio. Al acceder y utilizar los servicios de GoodlyTH, el Cliente acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones.

1. Introducción

El Negocio, GoodlyTH, con domicilio en Barrio coviprovisin, se dedica a la prestación de servicios de Diseño Web, Consultoría, Marketing, E-Commerce, Aplicaciones Móviles. Estos Términos y Condiciones tienen como propósito establecer las normas, responsabilidades y expectativas mutuas entre el Negocio y el Cliente, asegurando una relación comercial clara y transparente.

2. Alcance del Servicio

Los servicios ofrecidos por el Negocio incluyen, pero no se limitan a, consultoría estratégica, desarrollo de software a medida, servicios de mantenimiento y reparación de equipos, diseño gráfico y web. Cada servicio se detallará en una propuesta o contrato de servicio específico, que formará parte integral de estos Términos y Condiciones.

• Limitaciones: El Negocio se compromete a realizar los servicios con la debida diligencia y profesionalidad. Sin embargo, el Negocio no garantiza resultados específicos que dependen de factores externos o de la cooperación del Cliente.
• Exclusiones: Los servicios no incluyen servicios no especificados en la propuesta, soporte técnico fuera del horario laboral acordado, adquisición de licencias de software de terceros. Cualquier servicio adicional no contemplado en la propuesta inicial requerirá un acuerdo por escrito y podrá generar costos adicionales.
• Personalización: El Negocio ofrece la posibilidad de personalizar los servicios según las necesidades específicas del Cliente, lo cual se acordará y documentará en la propuesta de servicio correspondiente.
• Programa de Puntos: Adicionalmente, el Negocio ofrece un programa de puntos donde 3,500 puntos pueden ser canjeados por $7 (siete dólares estadounidenses), excluyendo el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los términos y condiciones específicos de este programa se detallarán por separado.

3. Obligaciones del Cliente

Para la correcta y eficaz prestación de los servicios, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar toda la información, documentación y materiales necesarios de manera oportuna y veraz.
• Otorgar al Negocio o a su personal el acceso necesario a instalaciones, sistemas o recursos, según sea requerido para la ejecución del servicio.
• Designar un punto de contacto principal para facilitar la comunicación y la toma de decisiones.
• Revisar y aprobar los entregables o fases del proyecto en los plazos acordados.
• Realizar los pagos correspondientes en tiempo y forma, según lo estipulado en la sección de Tarifas y Condiciones de Pago.
• Colaborar activamente con el Negocio para asegurar el éxito del proyecto.

4. Tarifas y Condiciones de Pago

• Precios: Las tarifas de los servicios se establecerán en la propuesta de servicio individualizada y podrán ser fijas, por hora o por proyecto, según lo acordado. Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU), salvo que se indique lo contrario.
• Métodos de Facturación: El Negocio emitirá facturas por los servicios prestados, las cuales podrán ser enviadas por correo electrónico o por otros medios acordados.
• Vencimientos: El pago de las facturas deberá realizarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de emisión de la factura, a menos que se especifique un plazo diferente en la propuesta de servicio.
• Pagos Atrasados: En caso de pagos atrasados, el Negocio se reserva el derecho de aplicar un interés moratorio del 2% mensual sobre el monto adeudado, así como suspender la prestación de los servicios hasta la regularización del pago. Los costos de cobranza serán a cargo del Cliente.

5. Agendas y Cancelaciones

• Políticas de Reservas: La reserva de servicios se realizará mediante la aceptación de la propuesta de servicio y, en algunos casos, el pago de un anticipo.
• Cambios: Cualquier solicitud de cambio en la agenda o en el alcance del servicio deberá ser comunicada al Negocio con al menos 5 días hábiles de antelación y estará sujeta a la disponibilidad del Negocio y a posibles ajustes en las tarifas.
• Cancelaciones:
  • Si el Cliente cancela un servicio con más de 7 días hábiles de antelación, se reembolsará el 100% del anticipo, si lo hubiera.
  • Si la cancelación se realiza entre 9 y 15 días hábiles de antelación, se retendrá el 50% del anticipo o se facturará un cargo por cancelación equivalente al 25% del valor total del servicio.
  • Si la cancelación se realiza con menos de 30 días hábiles de antelación, se retendrá el 100% del anticipo o se facturará el 50% del valor total del servicio.
• Penalizaciones: Las penalizaciones por cancelación o cambios tardíos tienen como objetivo compensar al Negocio por la pérdida de oportunidades y los costos incurridos.

6. Garantías y Exenciones de Servicios

• Garantías: El Negocio garantiza que los servicios serán prestados por personal calificado, utilizando las mejores prácticas de la industria y con la debida diligencia. Sin embargo, el Negocio no garantiza que los servicios sean ininterrumpidos o libres de errores, ni que cumplan con todas las expectativas del Cliente si estas no fueron explícitamente acordadas por escrito.
• Exenciones:
  • El Negocio no será responsable por los resultados obtenidos si el Cliente no cumple con sus obligaciones o si la información proporcionada es incompleta o inexacta.
  • El Negocio no asume responsabilidad por fallas o retrasos causados por factores de terceros, como proveedores de internet, fallas de hardware o software de terceros, o eventos de fuerza mayor.
  • El Negocio no garantiza la compatibilidad de los entregables con sistemas o plataformas no especificados en la propuesta de servicio.

7. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso el Negocio será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de ganancias, pérdida de datos o interrupción de negocios, que surjan del uso o la imposibilidad de usar los servicios, incluso si el Negocio ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. La responsabilidad total del Negocio por cualquier reclamo que surja de o esté relacionado con estos Términos y Condiciones o los servicios prestados, no excederá el monto total pagado por el Cliente al Negocio por los servicios específicos que dieron origen al reclamo durante los 6 meses anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad.

8. Propiedad Intelectual

• Materiales del Cliente: El Cliente declara ser el titular o tener los derechos necesarios sobre todos los materiales, información y datos proporcionados al Negocio para la prestación de los servicios. El Cliente otorga al Negocio una licencia no exclusiva, libre de regalías, para usar dichos materiales únicamente con el propósito de prestar los servicios.
• Entregables del Negocio: Salvo acuerdo expreso por escrito en contrario, la propiedad intelectual de los entregables creados por el Negocio durante la prestación de los servicios (incluyendo, pero no limitado a, software, diseños, informes, documentos) pertenecerá al Negocio hasta el pago total de los servicios. Una vez realizado el pago completo, el Negocio otorgará al Cliente una licencia no exclusiva, perpetua y mundial para usar los entregables para sus fines comerciales internos. Si se acuerda la transferencia total de la propiedad intelectual, esto se especificará en la propuesta de servicio.

9. Protección de Datos Personales

El Negocio se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales del Cliente. Al registrarse y utilizar nuestros servicios, el Cliente acepta que el Negocio recopile y utilice sus datos personales únicamente con el propósito de enviar comunicaciones relacionadas con noticias, actualizaciones y ofertas de servicios. El Negocio garantiza que los datos personales del Cliente no serán utilizados para fines de robo de información, venta a terceros o cualquier otro uso no autorizado. El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con la legislación vigente en la República Oriental del Uruguay.

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información sensible (incluyendo, pero no limitado a, secretos comerciales, información financiera, datos de clientes, estrategias de negocio) revelada por la otra parte durante la vigencia de estos Términos y Condiciones. Esta obligación de confidencialidad se mantendrá incluso después de la terminación del acuerdo, por un período de 5 años. La información no se considerará confidencial si es de dominio público, ya era conocida por la parte receptora antes de la divulgación, o es desarrollada independientemente por la parte receptora sin referencia a la información confidencial.

11. Terminación

• Terminación por Conveniencia: Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el presente acuerdo con un aviso por escrito de 30 días. En caso de terminación por parte del Cliente, este deberá abonar los servicios prestados hasta la fecha de terminación efectiva. En caso de terminación por parte del Negocio, este reembolsará al Cliente cualquier pago anticipado por servicios no prestados.
• Terminación por Incumplimiento: Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el presente acuerdo de forma inmediata mediante notificación por escrito si la otra parte incumple materialmente cualquiera de sus obligaciones y no subsana dicho incumplimiento dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la notificación de incumplimiento.
• Obligaciones Resultantes: Tras la terminación, el Cliente deberá pagar todas las tarifas pendientes por los servicios prestados hasta la fecha de terminación. Ambas partes deberán devolver o destruir toda la información confidencial de la otra parte.

12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

• Ley Aplicable: Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Oriental del Uruguay.
• Resolución de Disputas: Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o esté relacionado con estos Términos y Condiciones, o el incumplimiento, terminación o validez de los mismos, se intentará resolver inicialmente mediante negociación de buena fe entre las partes. Si la disputa no puede resolverse mediante negociación dentro de los 30 días, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Paysandu, Uruguay.

13. Información de Contacto

Para cualquier duda, consulta o comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones o los servicios, el Cliente puede contactar al Negocio a través de:

• Correo Electrónico: goodlyemail@goodlyth.com
• Teléfono: 097403394
• Dirección Postal: Paysandu, Barrio Coviprovisn